Iskustva korisnika sa web stranicama, web shopovima, aplikacijama…
Iskustva korisnika sa web stranicama, web shopovima i aplikacijama često određuju hoće li se netko vratiti i preporučiti uslugu prijateljima. Kad su stranice pregledne i jednostavne za korištenje, ljudi lakše pronađu ono što traže, brzo završe kupnju i osjećaju se zadovoljno. S druge strane, nejasna navigacija, spore stranice ili problemi s plaćanjem mogu odbiti i najstrpljivije korisnike. Dobar dizajn i pouzdana funkcionalnost čine veliku razliku i povećavaju povjerenje. Ulaganje u praktično korisničko iskustvo često se isplati više nego dodatno oglašavanje.