Zaštita ekonomskih prava potrošača: što u slučaju pogrešno istaknute cijene ili sniženja prodaje
Kad god koči u trgovini, niko nije siguran što da očekuje. Pogrešno istaknute cijene, sniženja prodaje ili akcije koje naknadno nisu uklonjene mogu biti izvor različitih problema. No, koji su potrošačima njihova prava u takvim situacijama?
U Hrvatskoj, Zakon o zaštiti potrošača daje jasne pravne osnove za zaštitu ekonomskih prava potrošača. Međutim, kako se one primjenjuju u praksi, a posebno u slučajevima gdje se pojavljuju pogrešno istaknute cijene ili sniženja prodaje koje su nepravilno izračunati?
Jašice i zakonu: što treba znati potrošaču
Nasuprot pogrešno istaknutenim cijenama ili sniženja prodaje koji nisu izražaji istinitog snažnog zahtjeva za prodajom na nižoj cijeni u trajanju posebnih oblika prodaje od 30 dana potrošača treba informirati. Zakon zahtjeva od trgovaca da istaknu ovih cijenu koju tada primjenjuje i najnižu cijenu koja je primjenjivana za istu robu tijekom posljednjih 30 dana pre nego što se posebni oblik prodaje otpočeo, kao što to govori članak 14. Zakona o zaštiti potrošača.
S vjerojatno nešto drugačijim pristupom da trgovci nastoje što više osigurati prodaju na nižoj cijeni za što kraće vrijeme ili čak i neposredno otkazati prodaju. No sve iznad spomenuto nije nikogdje regulirano ni kamo usmjereno. Potrošačima nije sigurno kakoi je njihov zaštitni prava.
Ali kada trgovac ne ispuni ove odredbe ili je pokazao da se neće držati zakona, potrošaču postoji opcija da se obrati na Državni inspektorat u svrhu provjere slučaja koji se je dogodio.
Kako se to događa, iz Hrvatske udruge za zaštitu potrošaća:
- Trgovac primaju pisanu tvrdnju od potrošača koji tvrdi pogrešno izražene cijene ili sniženje prodaje što doprinosi njegovoj zahtjevinosti a koji je nepoštovan.
- Onakvog slučaja trgovca je neophodno da odgovori, no unatoč tome uzroknjava kako se nije obavio potraživanje pisanog zahtjeva iz članka 27. stavka 1. Zatim trgovca ima pravno mogućnost pokrenuti slučaj u slučaju koje nije poštedio odgovor kako zahtijevala zakonska odredba iz prijavljenog izvora. No, postoji prijetnja kao što je isticao jedan od članova Hrvatske udruge za zaštitu potrošača koji je ujedno službenik Državnog inspektorata . Kako će potrošač preći pitanje zahtjeva od njega koji čini žalbu jer uvijek će se smatriti da nije pokazao slučaj kao što se bio u prvom trenutku.
Provjeravaju li Državni inspektorat?
Kada se potrošač odluči da pokrene žalbu, Državni inspektorat će provjeriti slučaj i doneti odluku o tome da li je trgovac kršio Zakon o zaštiti potrošača.
Ako se utvrdi da je trgovac kršio zakon, on će morati uzeti određene mjere kako bi se poštedio od pravne ili strožačke kazne, da je primjenio posebne propise koji spominju u Zakonom o zaštiti potrošača.
Također, Državni inspektorat će provjeriti podnesene predstavljanje potrošača kao što to govori Zakon o zaštiti potrošača, naročito kad njihova tvrđenja ne bi bile utvrđena jer nisu pokazivalo dokaza kao što je gore navedeno.
Zakonski postupci
Kontinuirano provodjenje zakonskih postupaka jest poseban predznak koji ukazuje kako se Državni inspektorat zabrinuto za zaštitu potrošača i nadzira trgovce kako bi se poštedili od pravne ili stroži kazne.
Ako se trgovac ne odgovori na potraživanje ili ako se ne izjasni da da se prilagođi pravnoj osnovi kao što ga je objasnio Zakon (od članka 10, 27. iznjednoga, koji su potreban potrošaču u slučaju nepoštovanja ili kršenja zakonskih odredbi kao što su posebne oblike prodaje, poput sniženja, akcija ili prodaje robe s grešetkom), potrošač je osigurano kako će biti zaštićen i pravo moći biti ošteđen ili čak mogućnost da zahtjeva još u većim kaznama osoba koja se nije prilagodila i odgovorila kako joj je bilo očitovano od Zakona.
Radničke troškove: što zahtijeva zakon?
Prije kraja, bili smo bili upoznati sa temom radničke plaće na temelju članaka koji se bavi posebnim radionicama koje provode kako bi bili općenito objasnjeno kako su u pravu koje radničke ustanove koje su potpuno regulirane osnovnoj Zakonu koji se dotiče zaštite potrošača u prostoru koji je posebno osiguran.
Popis pitanja i odgovora
Pitanja i odgovori R: Što se mora učiniti kad trgovac ističe pogrešnu cijenu? O: Potrošač treba pisanim zahtjevom zatražiti objašnjenje od trgovca. R: Zašto mora trgovac odgovoriti? O: Trgovac mora odgovoriti unutar 15-dnevnog roka, kako bi se riješio slučaj. R: Što se može učiniti ako trgovac nije odgovorio? O: Potrošač može se obrati na Državni inspektorat i pokrenuti žalbu.